Qualitätsmanagement

nach ISO 9001

Seit 1996 sind wir nach DIN EN ISO 9001 durch die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen, DQS GmbH, zertifiziert. Das prozessorientierte Managementsystem der Werkstatt Lebenshilfe Bergisches Land GmbH und der Lebenshilfe Service gGmbH umfasst die Bereiche Rehabilitation, Produktion/Dienstleistungen, Wohnen, Frühförderung und Offene Hilfen. Unsere Kunden erwarten ein Höchstmaß an Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Garantieren können wir dies durch unsere Qualitätspolitik, die darin besteht, alle unsere Aufgaben stets durch strukturierte und koordinierte Art und Weise zu bearbeiten. Das Ziel unserer Bemühungen ist dabei die Zufriedenheit der Kunden. Dafür arbeiten wir kontinuierlich an der Optimierung der Organisation, der Abläufe und der Ergebnisse. Die Geschäftsführung hat sich dabei zur permanenten Weiterentwicklung und Verbesserung aller Prozesse sowie der Umsetzung der Kundenanforderungen verpflichtet.